Privacy e segnalazioni di errore

Se qualcosa non funziona, il pannello può avvisare Koapanel da solo, senza che tu debba aprire una richiesta di assistenza. La scelta è in Privacy (solo amministratori) ed è attiva finché non la spegni.

Cosa viene segnalato

un arresto imprevisto del pannello (anche quello che ha causato un riavvio: viene inviato alla ripartenza);
un'operazione non riuscita per un problema del pannello: copia di sicurezza, ripristino, migrazione, installazione o aggiornamento di WordPress, certificato SSL, attivazione della posta, scansione antimalware… Non vengono segnalati gli errori dovuti a dati inseriti, le operazioni annullate, le password SSH sbagliate, i domini che non puntano al server e i comandi cron dei clienti;
un aggiornamento del pannello non riuscito o annullato;
un errore dell'interfaccia (la schermata «Qualcosa è andato storto»);
un servizio di sistema (nginx, PHP-FPM, MariaDB, Postfix, Dovecot, PowerDNS) che systemd non riesce più a riavviare. Il pannello non lo riavvia da solo: lo segnala.

Cosa contiene

Solo dati tecnici: tipo di errore, punto del programma, tipo di operazione, versione del pannello, sistema operativo e quante volte è successo. Prima dell'invio il pannello toglie indirizzi web, domini, email, indirizzi IP, percorsi dei file (tranne le cartelle di sistema del pannello), numeri lunghi, codici e testi tra virgolette. Non vengono mai inviati contenuti dei siti, dati degli utenti o dei visitatori.

Nella sezione Cosa viene inviato vedi le segnalazioni in attesa e le ultime inviate esattamente come escono dal pannello. Gli errori uguali vengono raggruppati e inviati insieme al massimo ogni 15 minuti; se la console non risponde il pannello riprova più tardi.

La risposta di Koapanel

Accanto all'errore il pannello mostra cosa sappiamo del problema:

«Segnalazione registrata: verrà inviata a Koapanel.»
«Abbiamo già ricevuto la segnalazione: ci stiamo lavorando.»
«Risolto nella versione X: aggiorna il pannello.», con il collegamento ad Aggiornamenti.

Disattivare le segnalazioni

Togli la spunta da Invia segnalazioni automatiche di errore a Koapanel: da quel momento il pannello non registra e non invia nulla, e le segnalazioni in attesa vengono cancellate. Vale per tutto il server, anche per i clienti dei rivenditori.