Privacy e segnalazioni di errore
Se qualcosa non funziona, il pannello può avvisare KoaPanel da solo, senza che tu debba aprire una richiesta di assistenza. La scelta è in Privacy (solo amministratori) ed è attiva finché non la spegni.
Cosa viene segnalato
- un arresto imprevisto del pannello (anche quello che ha causato un riavvio: viene inviato alla ripartenza);
- un'operazione non riuscita per un problema del pannello: copia di sicurezza, ripristino, migrazione, installazione o aggiornamento di WordPress, certificato SSL, attivazione della posta, scansione antimalware… Non vengono segnalati gli errori dovuti a dati inseriti, le operazioni annullate, le password SSH sbagliate, i domini che non puntano al server e i comandi cron degli account;
- un aggiornamento del pannello non riuscito o annullato;
- un errore dell'interfaccia (la schermata «Qualcosa è andato storto»);
- un servizio di sistema (nginx, PHP-FPM, MariaDB, Postfix, Dovecot, PowerDNS) che systemd non riesce più a riavviare. Il pannello non lo riavvia da solo: lo segnala.
Cosa contiene
Solo dati tecnici: tipo di errore, punto del programma, tipo di operazione, versione del pannello, sistema operativo e quante volte è successo. Prima dell'invio il pannello toglie indirizzi web, domini, email, indirizzi IP, percorsi dei file (tranne le cartelle di sistema del pannello), numeri lunghi, codici e testi tra virgolette. Non vengono mai inviati contenuti dei siti, dati degli utenti o dei visitatori.
Nella sezione Cosa viene inviato vedi le segnalazioni in attesa e le ultime inviate esattamente come escono dal pannello. Gli errori uguali vengono raggruppati e inviati insieme al massimo ogni 15 minuti; se la console non risponde il pannello riprova più tardi.
La risposta di KoaPanel
Accanto all'errore il pannello mostra cosa sappiamo del problema:
- «Segnalazione registrata: verrà inviata a KoaPanel.»
- «Abbiamo già ricevuto la segnalazione: ci stiamo lavorando.»
- «Risolto nella versione X: aggiorna il pannello.», con il collegamento ad Aggiornamenti.
Disattivare le segnalazioni
Togli la spunta da Invia segnalazioni automatiche di errore a KoaPanel: da quel momento il pannello non registra e non invia nulla, e le segnalazioni in attesa vengono cancellate. Vale per tutto il server, anche per gli account dei rivenditori.
L'indirizzo pubblico del server
Solo se sulle interfacce di rete non c'è un IPv4 pubblico (server dietro NAT) e non hai indicato un indirizzo, il pannello chiede alla console di KoaPanel da quale indirizzo arriva. La richiesta non contiene dati del server o dei siti e non dipende dalle segnalazioni di errore. Per evitarla, salva l'indirizzo in DNS › Indirizzo pubblico del server.